Politica de reembolso
1. Política de Reembolso
Na Loopver, prezamos pela transparência e pela confiança. Por isso, definimos regras claras para reembolsos, respeitando a legislação vigente e a natureza dos nossos serviços.
? Assinaturas da plataforma
- Plano mensal: você pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Plano anual: oferecemos um prazo estendido de 14 (quatorze) dias corridos para solicitação de reembolso, garantindo mais tempo para avaliar a qualidade do serviço.
Após esses prazos, não será possível realizar reembolsos, pois o serviço já terá sido disponibilizado e utilizado.
? Créditos para anúncios (anunciantes)
Valores adicionados à plataforma para campanhas publicitárias não são reembolsáveis.
Isso ocorre porque:
- Os créditos são consumidos conforme a veiculação dos anúncios
- Parte do valor é automaticamente destinada aos criadores de conteúdo
- O sistema funciona com distribuição imediata e proporcional dos valores investidos
Ao iniciar uma campanha, você concorda que os valores poderão ser utilizados de forma contínua e automática, impossibilitando reembolso após o início da veiculação.
? Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento impede futuras cobranças, mas não gera reembolso automático fora dos prazos acima.
2. Informações adicionais
- Reembolsos aprovados serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- O prazo para retorno do valor pode variar conforme a operadora de pagamento
- A Loopver se reserva o direito de analisar solicitações para evitar fraudes ou uso indevido da política
Se precisar solicitar um reembolso ou tiver qualquer dúvida, entre em contato:
E-mail: ajuda@loopver.com
